В Чебоксарах 6 декабря состоялась экспертная дискуссия о будущем профессии специалиста по связям с общественностью. Сессия организована Администрацией Главы Чувашской Республики и Консалтинговой группой «Полилог» на полях конкурса «Мастер коммуникаций». Ее участники — представители органов государственной власти, госкорпораций, ведущих коммуникационных компаний, вузов, журналисты и блогеры — поделились мнениями о том, какими компетенциями должен обладать «идеальный коммуникатор» в условиях «нового времени». Модератором мероприятия выступила заместитель гендиректора КГ «Полилог» по PR Надежда Первова.
Открывая дискуссию, Надежда Первова обозначила основные вызовы, с которыми столкнулась отрасль коммуникаций за последние три года. Covid-19 и последствия затянувшейся пандемии, переведшей общественную и культурную жизнь россиян «на диван», начало СВО, уход западных брендов с российского рынка и появление новых — все это, по ее словам, повлияло на медиапотребление и, главное, инструменты работы с ним со стороны PR-специалистов. Среди прочих эксперт КГ «Полилог» выделила появление новых тематических линеек в отрасли коммуникаций.
«Современные площадки коммуникации — пространство геополитических битв. В ближайшие годы часть прежде популярных образов перестанет быть востребованными у аудитории, им на смену придут другие. Однако, несмотря на вызовы «нового времени», запрос на выстраивание доверительных отношений между государством и обществом не просто не снизился, а сильно вырос. По линии «государство-общество» появился конкретный нарратив про образ будущего», — подчеркнула она.
Умение считывать тренды медиапотребления и работать с ними — одно из ключевых требований к современному специалисту по связям с общественностью. На это, в частности, обратил внимание референт Управления Президента Российской Федерации по общественным проектам Владимир Костеев.
«Сейчас происходит битва за внимание. И важно научить специалистов по связям с общественностью выигрывать эту битву. Если ты внимание не захватил и не удержал, то вся работа бессмысленна. Если мы смотрим на отчеты, то видим, как меняется характер потребления информации. Мы видим, как снижается доля телевидения, его потребители —это в основном люди старшего поколения. Соцсети тоже неоднородны: одно дело — Telegram, другое — TikTok. А есть наш аналог Instagram* — Looky. Но как оттуда считывать информацию? Как мы с ним работаем? Вот в этом и заключается основная задача», — выразил мнение он. По его словам, сегодня существует много инструментов для коммуникации с населением, «и это не обязательно написание пресс-релизов и работа с узким сегментом СМИ». Тот, кто сумеет грамотно расширить свой инструментарий при донесении смыслов, выиграет конкуренцию за аудиторию, уверен эксперт. «Если мы хотим пробиться к людям, мы должны использовать не только традиционные, привычные медийные инструменты, но и новые, креативные», — считает Костеев.
Александр Мачевский, управляющий директор госкорпорации развития ВЭБ.РФ, назвал среди важных компетенций пиарщика «нового времени» — умение учиться, расширять набор навыков и гибко адаптироваться в постоянно меняющихся условиях. «Специалист по коммуникациям сегодня — это и пиарщик, и эвентщик, и спичрайтер, и протокольщик, специалист по новым медиа и внутренним коммуникациям. Мы все время говорим о клиентоцентричности, но она должна быть приложена и к тем, кто услугу создает внутри компании. Словом, современный коммуникатор — это и жнец, и на дуде игрец. Кроме того, появился запрос на глубокую вдумчивую деловую аналитику от специалистов по коммуникациям. Ты должен учиться новой компетенции каждые два-три года, потому что мир меняется», — подчеркнул он.
О проблемах регионального PR в госсекторе порассуждал пресс-секретарь Главы Чувашской Республики Борис Краснов. «Цитируемость и медиаиндекс (охваты) — ключевые показатели эффективности работы региональных специалистов по коммуникациям. По практике республики, не хватает региональной коммуникационной системы и компетенций элементарно разглядеть инфоповод, выстроить работающие коммуникации со СМИ и дать верную интерпретацию — главное, что получают от этого жители. Чем быстрее, лучше и эффективнее госсектор встанет на рельсы бизнес-коммуникаций, где собственники озабочены эффективностью PR и есть четкие критерии оценки, тем быстрее он выиграет от этого», — подчеркнул представитель региона.
Среди компетенций, которыми должен обладать идеальный «пиарщик нового времени», он назвал умение воспринимать время, новые веяния и тенденции, конвертировать знания об этом в успешную практику и не бояться экспериментировать, «делая шаг вперед, как бы это было неудобно».
«Пиарщик новой реальности — это инженер национальной идеи», — об этом на сессии заявил директор АНО «Центр стратегической поддержки отечественных технологий» Ярослав Федосеев. По его словам, в условиях СВО возможности специалистов по коммуникациям не используются на полную мощь. «Реальные навыки пиарщика могут рождать новую моду, формировать тренды (просветительские, потребительские), устраивать революции, к примеру, в недружественных странах, — иными словами, управлять или оказывать влияние на общественно-политические и культурные процессы. Сегодня же PR-специалисты практически не привлекаются к решению этих задач», — считает эксперт.
Обсудили на дискуссии и влияние цифровых технологий на «самочувствие» профессионального сообщества. В том, что сегодняшним «пиарщикам» не стоит бояться искусственного интеллекта, заверил директор по стратегическим коммуникациям «Бренд Аналитикс» Василий Черный. По его словам, способность общаться и договариваться — это одна из важнейших компетенций, благодаря которой «искусственный интеллект никому из нас не угрожает». «Все, что происходит сложного в мире, происходит в том числе потому, что люди не смогли договориться. И в этом смысле эти вызовы перед коммуникаторами всех уровней — главные. Надо быть не только интересным человеком, надо быть человеком, содержательным, желающим что-то изменить и построить», — подчеркнул эксперт. В своем выступлении он также привел данные исследования компании о медиапотреблении в социальных сетях. «Лидер по количеству авторов на русском языке — ВК, по объему контента — Telegram (но в мессенджере больше ботов, чем на иных платформах). Instagram* и YouTube возвращают и наращивают аудитории, так как на данный момент им нет достойной отечественной альтернативы», — рассказал Черный.
В сессии также приняли участие главный редактор журнала «Эксперт» Алексей Харнас, генеральный директор Коммуникационного агентства «Главный Советник» Борис Молодов, директор Центра общественных связей федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» Артем Ямщиков, корреспондент ТАСС Илья Баринов, журналист и блогер Павел Кухаркин.
Полную запись трансляции экспертной дискуссии можно посмотреть здесь.